お薬110番のお買い物手順

パソコン・スマホからのご注文方法

当サイトでお買い物をされるお客様へ、スマートフォン、パソコンから購入される場合のご注文方法をご説明致します。

注文したい商品をカートに入れる

注文したい商品の内容量の右側にある「カートに入れる」をクリックします。

買い物カゴを確認する

買い物カゴの商品、価格などを確認し、お間違いがなければ「ご購入の手続き」をクリックします。

商品の削除・数量を変更する場合

商品を削除する場合は「削除」をクリックします。数量を変更する場合は数量を選択した後、「変更」をクリックします。

他の商品も購入する場合

他に購入したい商品がある場合は、「買い物を続ける」をクリック、またはTOPページに戻っていただければ他の商品をお選びになれます。

会員登録・ログイン

お届け先のご住所などをご入力ください。当サイトを既にご利用されたことがあるお客様はログインするだけで完了になります。

初めてのお客様

初めてご購入されるお客様は、「初めてのご注文」にチェックを入れ、「ご購入の手続き」をクリックしてください。

必須項目をご入力の上、下記にある「内容を確認する」をクリックしてください。

既に会員登録がお済みのお客様

既に会員登録がお済みのお客様は、「前回の住所に配送する」にチェックを入れ、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力してログインしてください。

パスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れた」をクリックしてください。

内容のご確認・確定

ご注文内容、金額、お届け先などにお間違いがないかご確認ください。問題がなければ「注文を確定する」をクリックしてください。

修正する場合は「ご注文情報を修正する」「お届け先情報を修正する」をクリックしてください。

注文完了メール

ご注文が完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに「注文完了メール」が自動送信されます。万が一メールが届かない場合は、TOPページの「メッセージ」部分からご確認いただけます。

お支払い

ご注文が確定すると、お客様が選択された支払方法画面に移動します。 内容をご確認の上、商品代金をお支払いください。

お支払い方法を確認

お支払い方法を再度ご確認される場合は、TOPページの「注文履歴」からご確認いただけます。

「注文履歴」の「ステータス」が「未入金」になっている場合は決済が完了しておりません。各決済方法をクリックすると、詳しいお支払方法が表示されますのでこちらからお支払いの手続きをお願い致します。

注文完了

お支払いいただきますと注文は完了です。確認後、1～2週間ほどで商品が到着します。

電話からのご注文方法

電話でのご注文も承っております。下記の番号にお電話ください。 日本語サポートセンタースタッフが対応致します。

電話番号　050-5534-6647

受付時間　10:00～18:00（年中無休）

※なお、薬機法（旧薬事法）により、商品の効果、副作用についてご質問にはお答え致しかねます。ご了承いただきますようお願い致します。

メールでのご注文方法

メールでのご注文は下記の「メールで注文する」をクリックし、メールを起動させます。

ご希望の商品や必要事項を明記してお送りください。

※メーラーを起動するにはお客様がご利用のメールソフトの設定が必要です。

いただいたメールを確認次第、当サイトからメールを返信させていただきます。

FAXでのご注文方法

専用の注文用紙をこちらからプリントアウトし、ご記入のうえ下記番号まで送信してください。

FAX番号　03-6736-0459

ポイントサービス

商品購入の際にはポイントが付与されます。次回のお買い物に使用でき、商品代金にご利用いただくことが可能です。

配送・送料について

お届けには7～14日程度のお時間をいただきます。送料は10,000円以上のお買い上げで無料、10,000円未満の場合は全国一律1,000円とさせていただきます。

なお、郵便局留めもご利用いただけます。

商品の到着

ご注文された商品が発送国と日本の税関を通ると、郵便局からお客様へ配達され発送完了となります。

商品はダンボールに梱包され、外装に商品名の記載はありませんのでご安心ください。

もし配達の時間帯に不在となってしまっても、ご不在票より郵便局にご連絡していただければ再配達されます。

配送先を郵便局留めにされたお客様には、郵便局に商品が到着しても郵便局からの連絡はありません。

そのため、お手数ですが配送番号の追跡サービスから商品の配送状況のご確認をしていただくようお願い致します。

また、国際郵便にも保管期間がありますので、取りに行くのをお忘れにならないようにご注意ください。

• 不在だった場合の保管期間・・・15日間
• 郵便局留めの場合の保管期間・・・30日間

配送の際の注意点

海外医薬品の個人輸入には、これまでお伝えしたようなメリットがありますが、注意していただくことがあります。

注文する際は、必ず使用するご本人名義（購入者のご名義とご住所）で行ってください。

海外医薬品の個人輸入をする際は「個人使用に限って認められる」と、薬機法という法律で決められているのです。

これは他人への譲渡・販売を防ぐためで、たとえ個人使用目的であっても受取先が他人名義や会社名義になっている場合、販売目的で輸入したとみなされ、税関で止められてしまうことがあります。

そのような目的がなかったとしても、個人使用であることを証明することはできません。

ですが、どうしても個人名義宛てを使用できないこともあるかもしれません。

その場合は、最寄の郵便局留めでご注文いただければ、個人名義宛て以外でも受け取ることができます。

また個人名義宛てであっても、ご本人様の性別に合わない薬は輸入することができません。

個人輸入する際は、受取先は使用するご本人様であること、ご本人様の性別に合う薬であることの2つを注意して行いましょう。