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お薬110番（以下：当サイト）でご購入いただいた商品の配送および、送料についてのご案内ページです。
当サイトは郵便局の書留郵便にて商品を発送致します（商品によっては別の宅配業者で配送することもあります）。
お届け日数の目安は7～14日前後のため、あらかじめご了承をお願い致します。医薬品の発送国はシンガポールが中心となっておりますが、他国（インド、香港、タイ、アメリカなど）の拠点から発送する商品もございます。
また、同じシンガポール発送の商品でもご購入いただいた商品によっては別送になることもございますので、ご了承をお願い致します。
商品を発送した際には「荷物追跡番号」が発行され、メールにてご連絡致します。
そのため、購入した商品が「現在どこにあるのか」「いつごろ届くのか」を知ることができますので、「商品が届かなかったらどうしよう」などといった不安に駆られることはありません。
商品代金のお支払いが確認できましたら、現地発送拠点より商品を郵便局の書留郵便で発送致します。現地で発送が完了次第、メールにて「配送番号(郵便局の国際通常書留の番号)」をご連絡しますのでご確認ください。
配送番号は郵便追跡番号となり、当サイトあるいは郵便局のホームページにて「追跡サービス」をご利用いただけます。追跡サービスとは、いつでも簡単に配送番号からご注文された商品が、現在どこにあるのかを確認できるサービスです。
配送は海外から行われるため、配送番号の発行・反映は数時間～2日ほどかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 もし追跡情報が反映されておらず、確認できなかった場合は日数を空けてお試しください。
追跡番号によるお荷物の輸送情報はこちら（郵便局ホームページ）から検索することができます。商品によっては郵便局以外の配送会社から発送されることもございます。郵便局の場合と追跡情報の検索は変わりません。
また、下記リンク（各配送会社の検索ページ）より発行された追跡番号を入力して現在の配送状況をお調べいただくことができます。ぜひご活用ください。
当サイトの送料は全国一律1,000円でお届け致します。そのため注文数やお住まいの地域によって送料の差はございません。なお、商品を10,000円以上お買い上げの場合は送料無料でお届け致します。
当サイトでは郵便局留めが可能です。商品が郵便局に到着すると期間内であればいつでも受け取ることが出来るメリットがあります。また、ご家族に開封されたくない場合、局留めをお選びいただくとご注文した商品を知られることがありません。
郵便局留めをご希望の場合は、新しい住所から「局留め」を選び、空欄にご指定の郵便局名をご入力ください。
受け取りの際はご本人様以外には受け取りができないため、身分証明書を忘れずにお持ちください。到着の際には通知がございませんので、お客様自身で随時荷物の確認をお願い致します。
医薬品の個人輸入は一定の数量であればほとんどの場合関税はかからず、税関のチェックのみで通関手続きは完了します。お客様による特別な手続きは必要ありません。
ただし場合によっては関税が課税されることもあり、お支払いいただかなければ荷物を受け取れないこともございますのでご注意ください。例として、10,000円以上ご購入の際にかかる課税額は1,000円前後となります。
当サイトで商品をお買い上げされた場合の梱包ですが、税関を通過するために必要な書類と宛先が記載されているのみです（発送国や発送業者、お客様の住所氏名）。
商品欄は「healthcare」や「supplement」などと記載されています。当サイトで海外医薬品を購入されたことは、ご家族や配送員の方にも中身が知られることはありませんのでご安心ください。それでももしご心配のお客様は、郵便居局留めで受け取ることをおすすめします。
